.RU

Кодекс протокольных норм и стандартов в Компании








основные положения единого Делового Протокола российской федерации


Москва, 2002

Содержание



  1. Основные положения Единого делового протокола Российской Федерации

  2. Общие Положения о работе Службы протокола в Компании

  1. Основные нормы и стандарты делового протокола

  1. Кодекс протокольных норм и стандартов в Компании




  1. Основные положения Единого делового протокола

Российской Федерации


Деловое общение с представителями других государств требует особого внимания к вопросам протокола и этикета, неукоснительного соблюдения общепринятых правил и норм. Соблюдение правил протокола повышает эффективность контактов и при общении с деловыми партнерами внутри страны.


^ Деловой протокол, как и протокол дипломатический, регламентирует порядок проведения деловых встреч, переговоров и бесед, приема делегаций, подписания договоров и соглашений, ведения деловой переписки, организации представительских мероприятий и т.д. Он включает в себя и необходимость соблюдения требований деловой этики, определяющей и регламентирующей внешнюю сторону деловых контактов.


Основные положения Единого делового протокола Российской Федерации регламентируют протокольное обеспечение бизнес-коммуникаций в соответствии с российскими и международными стандартами.


Основные положения Единого делового протокола Российской Федерации устанавливают нормы протокольного обеспечения деловых визитов, приемов, мероприятий, функции и назначение протокольных служб компаний, протокольное сопровождение деятельности первых лиц компаний.


Основные положения Единого делового протокола Российской Федерации регламентируют протокольное сопровождение взаимодействия делового сообщества и властных структур.


Основные положения Единого делового протокола Российской Федерации регламентируют стандарты деловых взаимоотношений российских и зарубежных компаний с учетом требований международной вежливости и общепринятых протокольных норм.


Основные положения Единого делового протокола Российской Федерации регламентируют протокольные нормы внутренней деятельности компании.


Основные положения Единого делового протокола Российской Федерации регламентируют стандарты протокольного сопровождения первого лица Компании.

  1. ^ Общие положения о работе Службы протокола в Компании



Назначение, основные задачи и функции Службы протокола Компании

Назначение Службы протокола Компании



^ Задачи Службы протокола Компании

  1. Обеспечение деловой репутации Компании и имиджа ее сотрудников в работе с зарубежными и российскими деловыми партнерами

  2. Мониторинг информации о проведении представительских мероприятий и переговоров, об их подготовке и статусе участников. Участие в подготовке проводимых мероприятий

  3. Обеспечение и соблюдение всех необходимых норм делового протокола при проведении деловых и представительских мероприятий любого уровня

  4. Заблаговременное получение информации о мероприятиях, проводимых за рубежом. Установление и поддержание контактов с протокольными службами принимающей стороны. Протокольное обеспечение зарубежных контактов Компании должного представительского уровня, направляемых делегаций Компании в соответствии с правилами делового протокола

  5. Организация и подготовка деловых визитов первых лиц Компании

  6. Систематизация и обновление информации о международных протокольных стандартах, востребованных в деятельности Компании

  7. Подготовка и организационно-протокольное обеспечение представительских мероприятий Компании

  8. Контроль соответствия делового имиджа компании протокольным стандартам. Разработка соответствующих рекомендаций другим подразделениям Компании

  9. Протокольное сопровождение визитов и приемов делегаций

  10. Контроль за соблюдением протокольных норм и стандартов в ведении деловой переписки

  11. Ведение протокольного досье. Обеспечение деловых контактов необходимыми атрибутами протокольной техники



Основные функции Службы протокола Компании

  1. Подготовка проектов документов и соответствующих распоряжений по организационно-протокольному обеспечению визитов и приемов

  2. Разработка программ пребывания гостей компании и согласование ее с соответствующими инстанциями

  3. Организация, подготовка и реализация протокольных мероприятий Компании, совместно с другими подразделениями

  4. Осуществление протокольного обеспечения основных мероприятий, предусмотренных стратегическими планами Компании

  5. Ведение досье о пребывании приглашенных лиц в Компании

  6. Прием передовых и подготовительных групп, работа по вопросам протокольного обеспечения визитов и приемов

  7. Подготовка и проведение консультации с другими подразделениями Компании по вопросам, входящим в компетенцию Службы протокола

  8. Наблюдение за выполнением обязательств сторон, участвующих в проведении представительских мероприятий и внесение в необходимых случаях предложений об изменениях и дополнениях в программу мероприятий

  9. Поддержание взаимодействия с другими службами и подразделениями Компании, оказание необходимой помощи по вопросам, входящим в компетенцию Службы

  1. Основные нормы и стандарты делового протокола в России



1. Этикет и протокол делового общения



^ 2. Подготовка и организационно-протокольное обеспечение деловых визитов

Основные виды деловых визитов:



^ Подготовка и организационно-протокольное обеспечение:

В рамках подготовки делового визита протокольная служба компании выполняет следующие задачи:



^ Лингвистическое обеспечение



^ 3. Подготовка, проведение и организационно-протокольное обеспечение представительских мероприятий



^ 4. Протокольные подарки

  1. Официальные подарки (сувениры) принимающей стороне – необходимый протокольный элемент деловых визитов

  2. Выбор подарка должен быть произведен с учетом национальной, корпоративной и профильной специфики принимающей стороны

  3. Выбор персонифицированных подарков должен быть произведен с учетом статуса, возраста, состояния здоровья, интересов и хобби деловых партнеров

  4. Порядок передачи или вручения подарка обговаривается заранее с протокольной службой принимающей стороны и согласовывается со службой безопасности

  5. Личное вручение подарков, как правило, не предусматривается. Они обычно доставляются протокольными службами Компаний официальным представителям

  6. Рекомендации по внешнему виду деловых подарков. Упаковка подарков должна быть консервативной и, по возможности, выдержанной, рекомендуется использовать корпоративные цвета и цвета национального флага



^ 5. Учет национальной специфики протокола

Деловое сотрудничество представителей различных стран и национальностей предполагает максимально уважительное отношение к культурной специфике представителей этих стран и учета особенностей национального делового протокола. В рамках этого подхода необходимо максимально учитывать следующие аспекты:



  1. ^ Кодекс протокольных норм и стандартов в Компании


Служба протокола разрабатывает и доводит до сведения сотрудников основные положения о корпоративных нормах взаимодействия внутри Компании и за ее пределами. Таким документом может стать Корпоративная книга компании, включающая следующие разделы:


  1. Положение о Компании




  1. Кодекс этических норм и корпоративных стандартов




  1. Деловой протокол и корпоративные стандарты




  1. Традиции и ритуалы Компании




  1. Нарушения этических норм и корпоративных стандартов Компании, профессиональное несоответствие

komitet-obrazovaniya-stranica-4.html
komitet-obshestvennih-svyazej-goroda-moskvi.html
komitet-po-delam-kulturi-administracii-volgograda.html
komitet-po-delam-molodyozhi-i-turizmu-administracii-tyumenskoj-oblasti-gosudarstvennoe-uchrezhdenie-tyumenskoj-oblasti.html
komitet-po-gosudarstvennomu-kontrolyu-ispolzovaniyu-i-prikaz-ot-20-fevralya-2001-goda-n-15-ob-utverzhdenii-spiska.html
komitet-po-kulture-i-iskusstvu-murmanskoj-oblasti-prikaz.html
  • thescience.bystrickaya.ru/kniga-kotoruyu-vi-derzhite-v-rukah-voznikla-blagodarya-telefonnomu-stranica-20.html
  • notebook.bystrickaya.ru/instrukciya-po-ekspluatacii-shvejnogo-poluavtomata-stranica-10.html
  • portfolio.bystrickaya.ru/plan-zhiznennij-cikl-i-disbalans-predpriyatiya-kak-ekono-micheskoj-sistemi-stranica-5.html
  • crib.bystrickaya.ru/ii-lyubov-u-cheloveka-chezare-lombrozo-zhenshina-prestupnica-i-prostitutka.html
  • books.bystrickaya.ru/chast-ii-kompleksnie-organizacionnie-tehnologii-tajnogo-prinuzhdeniya-lichnosti-georgij-grachev-igor-melnik.html
  • obrazovanie.bystrickaya.ru/predostavlenie-konkursnoj-dokumentacii-razsneniya-i-izmeneniya-konkursnoj-dokumentacii.html
  • desk.bystrickaya.ru/otchet-tomskoj-oblasti-subekt-rossijskoj-federacii-za-i-stranica-3.html
  • studies.bystrickaya.ru/3dogonyayushaya-model-modernizacii-i-ee-granici-v-g-fedotova-modernizaciya-drugoj-evropi-m-if-ran-1997-pobedila.html
  • nauka.bystrickaya.ru/uchebno-metodicheskij-kompleks-disciplini-modulya-kursa-informacionnij-konsalting.html
  • esse.bystrickaya.ru/r-mejli-cherti-lichnosti-e-v-ilenkov-chto-zhe-takoe-lichnost1-7.html
  • prepodavatel.bystrickaya.ru/tema-4-oborotnie-sredstva-predpriyatiya-igit-rabochaya-programma-uchebnoj-disciplini-ekonomika-predpriyatiya-v-industrii.html
  • school.bystrickaya.ru/02-marta-2012-g-samara-157-vsootvetstvii-s-postanovleniem-pravitelstva-rossijskoj-federacii-ot-18-11-2011g-945-o-poryadke-sovershenstvovaniya-stipendialn.html
  • pisat.bystrickaya.ru/statya-25-zapros-kotirovok-polozhenie-o-zakupkah-tovarov-rabot-uslug-dlya-nuzhd-polesskogo-gosudarstvennogo-rajonnogo.html
  • learn.bystrickaya.ru/ezhegodnaya-bogoslovskaya-konferenciya-2002-g-bogoslovie-stranica-2.html
  • lecture.bystrickaya.ru/9-trebovaniya-k-obobsheniyu-rezultatov-opredeleniya-stoimosti-obekta-ocenki-poluchennih-s-ispolzovaniem-umestnih-podhodov-k-ocenke-i-metodov.html
  • school.bystrickaya.ru/2-strannij-rasskaz-cheloveka-so-strannostyami-2-strannij-rasskaz-cheloveka-so-strannostyami-1.html
  • abstract.bystrickaya.ru/10-poryadok-ucheta-investicionnoj-nedvizhimosti-prikaz-ministra-finansov-respubliki-kazahstan-ot-3-avgusta-2010.html
  • letter.bystrickaya.ru/o-stile-zhizni-pravyashego-klassa-v-gosudarstve-nekotorie-klassicheskie-idei-i-sovremennost.html
  • zadachi.bystrickaya.ru/mediatori-allergicheskoj-reakcii-chuchalin-a-g-chuchalin-a-g-bronhialnaya-astma-81.html
  • books.bystrickaya.ru/chast-tretya-atlantida-santorin-krit-aleksandr-mihajlovich-kondratov.html
  • pisat.bystrickaya.ru/uchebnij-plan-nedelnij-na-2011-2012-uchebnij-god-dannaya-obrazovatelnaya-programma-razrabotana-kollektivom-v-sostave.html
  • testyi.bystrickaya.ru/anri-vallonpedagogicheskie-i-psihologicheskie-idei-romana-traktata-zh-zh-russo-emil-ili-o-vospitanii.html
  • desk.bystrickaya.ru/plan-raboti-gou-opocheckaya-specialnaya-korrekcionnaya-shkola-internat-dlya-detej-sirot-i-detej-ostavshihsya-bez-popecheniya-roditelej-s-ogranichennimi-vozmozhnostyami-zdorovya-na-2012-2013-uchebnij-god.html
  • prepodavatel.bystrickaya.ru/temi-vipusknih-kvalifikacionnih-diplomnih-rabot.html
  • writing.bystrickaya.ru/glava-devyataya-konopnickaya-m-projsler-o-kryus-dzh-ognomah-i-sirotke-marise.html
  • uchit.bystrickaya.ru/tema-7-vospitanie-detej-ostavshihsya-bez-roditelej-praktikum-po-semejnomu-pravu-l-m-pchelinceva.html
  • otsenki.bystrickaya.ru/shema-territorialnogo-planirovaniya-krasnoyarskogo-rajona-materiali-po-obosnovaniyu-tom-i.html
  • klass.bystrickaya.ru/4-lechenie-pri-osobeni-obstoyatelstva-preporki-na-svetovnata-federaciya-na-druzhestvata-po-biologichna-psihiatriya.html
  • learn.bystrickaya.ru/estestvennonauchnij-bazis-koncepcii-zolotogo-milliarda-v-svete-informacionnogo-obespecheniya-sociuma-chast-5.html
  • composition.bystrickaya.ru/pocketmvp-8011804-programmi-dlya-kpk-avtokad-i-rabota-s-bazami-dannih-slovari-i-perevodchiki.html
  • spur.bystrickaya.ru/konkursi-1-konkurs-kolobok-kegli-vedro-obruch-myach-programma-treningovih-zanyatij-na-razvitie-lichnostnih.html
  • uchitel.bystrickaya.ru/rabochego-soveshaniya-provodimogo-agentstvom-territorialnogo-razvitiya-kamchatskogo-kraya-sovmestno-s-upravleniem-vnutrennih-del-po-kamchatskomu-krayu-po-voprosu-povi.html
  • institute.bystrickaya.ru/fizicheskie-yavleniya-v-himii.html
  • knowledge.bystrickaya.ru/obyazatelnij-kurs-obem-uchebnoj-nagruzki-37-chasov-lekcii-74-chasa-laboratornie-zanyatiya.html
  • znanie.bystrickaya.ru/atbe-oblisini-energetika-zhne-trin-j-kommunaldi-sharuashilii-basarmasi-mm-memlekttk-izmetshler-arasinda-bos-memlekettk-kmshlk-lauazimdara-ornalasua-shk-konkurs-turali-habarlandiru.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.